مبدأ الاسترجاع: نحن في مشروع “حلم” نهدف إلى تقديم خدمة عالية الجودة ومنتجات ذات جودة ممتازة لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته منا لأي سبب من الأسباب، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية واتباع الإجراءات المحددة لضمان استرجاع منتجك بسهولة وفي الوقت المناسب.

شروط الاسترجاع:

1. يمكن استرجاع المنتجات في غضون 3 أيام من تاريخ استلامها.
2. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وبتغليفها الأصلي.
3. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وتظهر عليها علامات الاستخدام.
4. يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء الأصلي لإثبات الشراء.

إجراءات الاسترجاع:

1. تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم ( 0508225728 ) أو عبر البريد الإلكتروني hlm.store@outlook.com للإبلاغ عن رغبتك في استرجاع المنتج.
2. سنقوم بتقديم لك تفاصيل إضافية حول إجراءات الاسترجاع وكيفية إرجاع المنتج.
3. يجب عليك إعادة المنتج المراد استرجاعه بعناية معبأ في العبوة الأصلية وبملحقاته إلى العنوان الذي سيتم توفيره من قبلنا.

فحص واستبدال المنتج:

1. بمجرد استلام المنتج المُرجَع، سيتم فحصه لضمان أنه يستوفي شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.
2. إذا تبين أن المنتج غير مطابق للمواصفات أو يحمل عيوبًا أو خللًا، سيتم استبداله بمنتج جديد بدون أي تكاليف إضافية.
3. إذا تم استرجاع المنتج بدون مشكلة، سيتم استرداد مبلغ الشراء الخاص بك بالكامل على نفس الوسيلة التي استخدمتها للدفع.

ملاحظة: نحتفظ بحقنا في تقديم الاسترجاع أو الاستبدال حسب تقديرنا الخاص وبناءً على فحص المنتج المُرجَع.

نحن نعمل بحِلم لضمان تجربة حالمة فريدة من نوعها لعملائنا، ونشكرك على اختيارك “حِلم” لاحتياجاتك من منتجات القرطاسيات. إن أعجبناكم فتحدثوا عنّا وإن لم نعجبكم فتحدثوا إلينا .